١. أين نشحن
نوصّل إلى عناوين في أنحاء المملكة العربية السعودية يخدمها شركاء الشحن. قد تحتاج مناطق نائية أو مقيدة وقتاً إضافياً أو رسوماً؛ سنُعلمك إذا تأثر الرمز البريدي قبل تأكيد الشحنة.
٢. المنشأ والمسار الدولي
تتخصص Chau في قطع سيارات العلامات الصينية. حسب التوفر، قد يُنفّذ طلبك من مخزون داخل المملكة أو يُجمّع ويُشحن من موردين ومراكز لوجستية في جمهورية الصين الشعبية. قد تُنقل الأجزاء الدولية بالشحن الجوي (مع مناولة برية قبل وبعد الرحلة) إلى محاور رئيسية في المملكة ثم توصيل أخير للمنزل أو نقطة استلام.
٣. مدة التجهيز
عادةً يستغرق التحقق من الطلب والتجهيز ١–٢ يوم عمل للسلع المتوفرة. الطلبات المسبقة أو غير المتوفرة أو ذات التوريد الخاص تعرض تقدير إرسال في صفحة المنتج أو الدفع.
٤. تقديرات مدة النقل
الأوقات تقديرية وليست مضمونة. غالباً تصل الشحنات من مخزون داخل المملكة خلال ٢–٥ أيام عمل بعد الإرسال. قد تضيف الشحنات الدولية عدة أيام عمل حسب جداول الرحلات والتجميع والتخليص الجمركي. ستصلك معلومات التتبع عند تسليم الطرد للناقل.
٥. التتبع
تُقدَّم روابط التتبع والتحديثات عبر البريد أو الرسائل النصية (عند الموافقة) أو في حسابك. قد تظهر فجوات أثناء النقل بين المحاور أو انتظار الجمارك؛ لا يعني ذلك بالضرورة وجود مشكلة.
٦. رسوم الشحن
تُعرض رسوم الشحن وعتبات الشحن المجاني والعروض عند الدفع وقد تختلف حسب قيمة الطلب والوزن والأبعاد والوجهة. قد تُفرض رسوم إضافية على البضائع كبيرة الحجم أو الخطرة (مثل سوائل أو بطاريات معينة إن وُجدت) وفق قواعد الناقل.
٧. الجمارك والرسوم والامتثال للاستيراد
للشحنات الدولية قد تنطبق رسوم استيراد أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم حكومية أخرى وفق أنظمة المملكة والقيمة المصرح بها. عند تحصيلها عند الدفع تظهر في الفاتورة. في حالات أخرى قد يتواصل الناقل أو الجمارك لتحصيل الرسوم قبل التسليم. أنت مسؤول عن دقة المعلومات للإقرارات الجمركية.
٨. عنوان التسليم والاستلام
قدّم عنواناً كاملاً بالعربية أو الإنجليزية حسب معايير العنونة الوطنية، ورقماً جوالاً متاحاً، وتعليمات مبنى أو بوابة إن لزم. يُفضّل حضور شخص لاستلام الشحنات عالية القيمة. إذا فشل التسليم بعد عدة محاولات قد يُعاد الطرد؛ قد تُفرض رسوم لإعادة الإرسال.
٩. التأخير والقوة القاهرة
لا نتحمل التأخير الناتج عن الطقس أو انقطاع الرحلات أو التفتيش الجمركي أو العطل الرسمي أو إضرابات الناقل أو أحداث خارج سيطرتنا المعقولة. نعمل مع الشركاء لتقليل الأثر وإبقائك على اطلاع قدر الإمكان.
١٠. التواصل
استفسارات الشحن: support@che-parts.com — الهاتف: 920001234.